专场论坛上，新东方在线CEO孙畅首先介绍了公司十年来发展的情况。从早期将线下课堂复制到互联网上，到现在的全程网络学习服务，从学习模式上以老师为中心，转变为以学生个性化学习为核心，从简单的提供内容，转变到提供学习管理、课程内容、学习服务于一体的网络学习平台，新东方在线的网络学习受到越来越多用户的认可，已经连续六年保持50%的营收增长速度。
对于未来十年，孙畅认为在线教育市场的发展前景广阔，行业竞争也将更加激烈，国外在线教育企业已经形成了一些成熟的运作模式，比如人机互动、学员协作学习、反转式教学等，都改变着传统培训模式。“但是我们还是要走中国特色的教育之路，进行本土化的探索和创新，跨平台教育将会成为未来发展的重点。随着移动互联网发展，手持设备的花样翻新，移动设备具备了成为理想学习工具的条件。对新东方在线来说，跨平台并不意味着仅仅做一个应用程序这种简单的产品，而是建成一个跨平台的学习管理系统，包含知识库的建设，网络技术方面的投入，提供个性化的学习定制服务，最终将校内校外连成一体，实现混合学习、自主学习以及教学一体化。”
在随后进行的《新东方在线远程教育探索》的对话环节，新东方在线CTO曾明、B2C产品总监辛向晖以及互联网产品总监包颖，和现场的嘉宾也分享了新东方在线在平台、内容和技术等方面的经验和发展计划。新东方在线B2B产品总监邓海娥在题为《国际化视野下的远程产品思考》的演讲中也表示，建设中国特色的互联网教育之路，要进行产品创新，创新的重点也应该集中在内容上、个性化和社交化等方面。
