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上半年苏宁门店业务均有不同程度的萎缩
线下门店销售全线萎缩
2012年上半年，受宏观经济下行、家电一系列激励政策效应退出影响，使得上半年家电零售消费需求疲软，行业整体呈现下滑趋势。据北京中怡康时代市场研究有限公司(CMM)数据显示，上半年，中国家电市场销售规模5,727亿元，较2011年上半年下滑7.3%。
对苏宁而言，线下门店受到的冲击最大。可比店面(指2011年1月1日当日及之前开设的店面)销售收入同比下降10.38%。相比之下，去年苏宁在“家电下乡”等政策的刺激下，可比店面销售收入同比上升3.39%。
按照店面类型划分，占据了大部分收入的旗舰店和中心店分别萎缩了10.29%和10.09%；而精品店和县镇店分别萎缩了13.34%和8.99%。
在市场级别上，无论是一二级市场，还是三四级市场，苏宁可比店面销售均为负增长，其中二、三级市场下降最快，分别达到11.87%和12.83%，而一级市场和四级市场则表现略好。
苏宁对此解释称，下滑是因宏观调控政策持续影响，传统旺季促销效果不理想，而新兴销售渠道发展迅速对苏宁冲击也较大。另外，由于物价上涨，苏宁的租金费率水平同比提高了1.20个百分点，也加剧了门店业务的下滑。
苏宁表示，未来将对新开店将更加谨慎，进一步加大关店力度。上半年，苏宁新开设了7家旗舰店和12家社区店，关闭了经营不擅的11家县镇店。
从产品线看，彩电、音响、冰箱、洗衣机等大家电与去年同期相比均有不同程度的下滑，其中彩电品类下滑最严重，达到10.93%；相比之下，毛利率较高的小家电增长平稳，通讯产品的销售成为最大亮点。上半年，苏宁通讯产品销售收入达到82.78亿，同比上涨42.56%。
增长靠电子商务
门店销售额的萎缩，被线上业务的快速增长所填补。2012年上半年，苏宁B2C业务共实现销售收入52.8亿元(含税)，相比之下，苏宁易购去年全年的销售仅为59亿元。此前，苏宁易购执行副总裁李斌曾表示，今年全年的销售目标定为300亿元。
转向电商业务，苏宁的毛利率并未受到影响，上半年苏宁综合毛利率为18.97%，比去年同期的18.90%增长了0.07个百分点。
苏宁解释说，上半年线下业务毛利率保持稳定增长；线上业务快速增长，但毛利率较线下业务低。综合毛利能够保持稳定是因为，上半年在消费类电子产品运营进一步成熟，规模占比提升所致。
在今年上半年的几次大促销中，苏宁易购网站均表现脆弱，多次发生无法打开的情况。苏宁在财报中特别指出目前急需提升系统承载能力以及网站用户体验。
据悉，苏宁易购将在南京总部基地、美国硅谷、北京、深圳等多地设立研发中心，全面提升技术研发能力，尤其加强在搜索、推荐、数据挖掘等方面的研究。其中，美国硅谷研发中心将在年内投入运营。
物流方面，苏宁表示，将在2015年之前要建成12个区域拣选中心、60个区域配送中心，形成全国协同、立体覆盖的物流网络。苏宁特别提到，物流将按照第三方物流的方式进行运营，未来将向供应商和其他合作伙伴全面开放。
