创业公司该聘请什么样的销售人员?要知道当你聘请销售人员时,往往就决定着公司的未来。创业公司的创始人在招聘销售人员时最看重哪些因素。
1.拥有猎人的心态
我们想要的人,是那种永远对“大鱼”感兴趣的销售人员——这样的人会为了这条“大鱼”做无尽的准备,搜罗很多有用信息,联系人,线索等直到确保他们能将这条“大鱼”捕获落袋为安。这样的“渴望”迫使他们从不为他们的成绩而满足,并为下一条鱼而时刻准备着。
2.懒散!
我寻找那些有着辉煌的销售业绩的却最懒散的人。这些优秀的销售人员都比较懒散,并且看起来有多动症的倾向。
你基本只需要去让他们做他们自己的事情就可以等待着与他们能力相应的冠军成绩,而绝不会给你不能完成的答复。最好最快的测验方法:你可以告诉他们,他们并没有被录取,如果他们为此和你争论,那么你就捡到宝了。
3.“跟进”客户的纪律
我发现持续的跟进是一个销售人员能做的最有价值的一件事。我的团队由于制定了一条销售人员必须遵守的跟进策略,获得了很多销售额。当他们不遵守这个纪律时,我就会让他们走人。其他的技能可以通过培训获得,但是跟进主要关乎纪律。
4.销售人员要具备个人魅力
任何我考虑去雇佣的销售人员都必须让我以及跟我在一起的人能够很快的喜欢上他/她。一个销售人员可以很快了解一个产品。
但是教会一个人如何让其他人喜欢他,这却是一个比较难的事情。而如果一个销售人员不受人欢迎,那么,你就很难完成任何销售任务。
5.他/她是智能战士吗?
不论你要聘请的销售人员是何种类型,其中必不可缺的一个因素是销售人员必需的纯粹的动机。我寻找的是“智能战士”——这样的人绝不会对你的命令说“不”,知道恒久的保持礼貌,同时也是非常勤奋的。
没有这样的动机以及一份强大的工作热情,即便再多的培训、拥有高超的技能也不会让一个销售人员完成任务。
6.个性“三连环”:智商,个性以及驱动力
与公司里其他角色所要求的,每个人必须拥有一项足够好的专业技能不同,伟大的销售人员需要的特质是聪明的、迷人的而且是主动积极的。
这样的综合性格不仅能确保他们在销售的长龙中脱颖而出抓住顾客、客户的眼球,同时完成销售任务。最重要的是随着时间的推移,能与这些客户建立良好的关系,这将是无价的
7.面对拒绝时的恢复力
拒绝也是所有销售产品过程中必有的真实而残酷的一部分,尤其是在与那些难攻克的客户洽谈时。然而一个伟大的销售人员是绝不会轻易服输的,也不会轻易为这些拒绝而气馁。
8.销售人员对客户要抱有同情心
销售人员与客户联系最紧密的,他们应该帮助客户选择最好的解决方案。因此销售人员本身的同情心是一个非常重要的因素。这体现为更多的倾听而不是夸夸其谈,需要销售人员能发自内心的去倾听客户的需求。
一个忠诚客户的终身价值比一个短暂快速的销售单子更重要。因此销售团队的同情心很关键。
9.我寻找的不是“销售人员”而是“顾问”
我寻找的人才不是那种可以把冰淇淋卖给爱斯基摩人,把自己定位为“销售人员”的人,而是那些认为自己更像一个“顾问”的人们。
他会试图去理解这些客户的潜在的独特的问题,从而帮助他们找到最适合他们需求的产品。
人是情绪化的动物,客户亦然。销售是信息的传递,情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会:其一:使销售流产;其二:给顾客一个不好的印象。
三、准备工作
1、专业知识的准备:对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。你对自己销售的产品越了解越专业,顾客就对你就月有信心。你就月有说服力。
2、精神上的准备:把自己的情绪调节到最价状态。
3、体能上的准备:人有能力,但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
4、工具上的准备:比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。
四、寻找准客户
大街上所有的人都是我们的顾客,但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。
五、建立信赖感
在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人。
六、激起顾客的兴趣
顾客对产品产生兴趣是购买的基础,故,要设法激起其兴趣。
七、了解顾客的购买,寻找顾客核心情感的需求
顾客购买既有情绪理由,也有理智的理由,要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。
八、让顾客产生购买的欲望
二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓:‘攻心为上’。
九、承诺与成交
承诺的关键是完成承诺,你要给顾客一个保证,保证顾客购买你的产品不会有任何风险,保证你的产品确实可以对顾客有用,在承诺时要注意,不能许下你做不到的承诺。
如果顾客相信你的承诺是真实有效的,那么你就可以试探着与顾客成交。
十、刺激销售量
一流的销售员既要有零售,更要有批发,一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力。