驾驭一个企业或管理一群人，其实没有分别，领导者都要先从驾驭自己开始，只要把自己做好，以身作则，做什么都可以。
CEO没有抱怨的资格
第一轮高速增长期已经过去，之前的机会都浮在水面，企业不用做太多就能抓住。现在机会仍然很多，但多数都在水下，现实环境要求企业要会潜水，要有内功，不会潜水，就会被淹死。
对于企业领导者来说，环境好的时候，领导力和正能量的重要性，并不那么明显，但环境不好的时候，这点就特别重要了。
善用正能量化危为机
思科在过去十多年中，遇到很多非常困难的时刻，我的前老板、思科CEO约翰·钱伯斯（JohnChambers），是我见到的正能量最高的人。我从来没听他对我说过一句负面的话，一句都没有。如果我算是有点正能量，他比我高多了，不管是什么危机他都能化解，能找到好的一面去沟通。
举个实例，有一次我们陪他见一个大客户，但我们这个大客户的老板，基本每两分钟，就会抱怨骂人，我们在旁边吓得出汗，但钱伯斯很安静地听，听完还很感谢这个客户。出去时他说，要照顾好这个客户，客户对我们很爱惜—他用了这个词，不爱惜我们的话，客户不会浪费时间说这些，所以我们要好好回报他。然后，我们马上采取行动，最后这个客户的满意度很高。
也有人认为，这样会不会纵容下属变得松懈，因为这么大的事情，老板不但不追究，还鼓励。压力是负面的，人需要正面的能量投入，我每一次都给正面的能量，只要他们知道这是机会，去改变、去表现，他们就拼命地去改。
解压是最好的动力
作为管理者，不要给员工压力，给他动力，再去引导他，告诉他这是方向，是目标，让他感觉到，这是他想要的东西，他才会一心扑上去。压力是什么？压力是老板叫你做的事情，你心里会有抗拒。比如玩游戏的人，很过瘾、很投入，玩得睡都睡不着，因为这件事情是他自己要做的，不是老板让他做的。
脑袋在压力之下，没什么活力，但在很轻松的，尤其是运动的情况下，脑子的活力最好，会有很多新东西、新点子出来，创新就是这样产生的。越拼命想一件事，反而越想不出来。所以，永远不给自己这种压力，想不通的东西，先散会，回头再想，去做些别的。很多老板认为，不给员工压力，员工不出成绩，这点我不同意。压力没什么用，人在轻松的环境下，可以做得很好。
领导者第一大要务
一个好公司、一个好领导，第一要务，是建立企业文化和价值观。很多人才的知识背景很好，但心态和沟通能力不行，最后离开了，公司文化或者价值观，让他不适应。企业文化和环境建立起来后，就会吸引对的人加入，不对的人他也待不长久。
企业文化不是口号，要能落地，怎么落地？靠机制。我们讲个实例，思科企业文化的其中一条是让客户成功，这句话听起来很虚，怎么做得到呢？不是光说，而是要让所有员工有这个心态，还要有行为，然后，这句话才会成为企业文化。企业文化就是企业行为，文化看不见，行为看得见。
没有管理机制配套的文化，必然会变成口号，是老板们的一厢情愿。
说到制度，一个企业里，创业者毕竟是少数，要将企业做大，必定需要大批职业经理人，而他们只能在相对成熟的管理机制的环境里生存，而很多民营企业都是人治，如果管理机制不健全，不向法制过渡，即使引进很牛的职业经理人，也不会真正成功。
