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厂商冲突解决方案实例

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-12-04  浏览次数:140
核心提示:厂商冲突,其实是任何行业发展过程中都会存在的事实。既有所有行业的共性,同时也有中国户外行业的个性。罗列这些冲突,并分析这些原因,是为了让业界能看到更完整的、更真实的、更立体的市场。所谓“当局者迷”,有时我们需要“跳出自我看本我”,业者只有跳出本我,高屋建瓴,才能避免“只见树木,不见森林”,更清晰地观察并驾驭这个市场。汇总受访嘉宾的观点,我们不难得到这些厂商冲突背后的原因
 厂商冲突的原因剖析

厂商冲突,其实是任何行业发展过程中都会存在的事实。既有所有行业的共性,同时也有中国户外行业的个性。罗列这些冲突,并分析这些原因,是为了让业界能看到更完整的、更真实的、更立体的市场。所谓“当局者迷”,有时我们需要“跳出自我看本我”,业者只有跳出本我,高屋建瓴,才能避免“只见树木,不见森林”,更清晰地观察并驾驭这个市场。汇总受访嘉宾的观点,我们不难得到这些厂商冲突背后的原因

行业原因

这些原因往往是整个行业的问题,个别企业无法有较好的办法去解决。这也是任何一个不成熟产业都必须面对的困惑,随着市场的发展,这些问题都会得到相应的解决。但,这些问题,也有赖于行业的有识之士能大力促进。厂商之间要大力加强沟通,站在整个行业上面来思考问题。只有这样,才能发现真正的问题所在。发现了问题,就等于问题解决了一半。甚至,还会“化冲突为机遇”。

产业规模小:据coca统计,2008年全年户外市场零售规模达35亿元。品牌商也多达400多个,分流了21.8亿的出货额。去掉在商场的零售额之后,国内目前有1400多家户外专业店,创造了14.6亿元的户外店零售总额;即便如此,“某种意义上,大家看到的户外市场蓬勃发展的几个代表性品牌,如tnf,columbia,探路者,与其说是户外用品市场的高速发展,不如说是这几个品牌的品牌成功。他们虽然是户外品牌,但事实上都已进入大众休闲领域,可以说是这些品牌的市场策略较为成功,而不能说是整个户外行业在发展。”飞耐时总经理殷丽霞如是说。

产业参与者实力弱:相对于整体市场规模的有限,则是实力相对较弱的行业参与者。图途黄承辉总经理认为:“这些冲突背后深层次的原因是市场规模太小,不管是品牌商还是零售终端,都没有空间和能力来平衡这些矛盾,解决冲突。毕竟生存才是硬道理。活不下来,后面都是空的。这就难免出现以上种种冲突。”通过分析国内的户外企业,不难发现,除了少数国际品牌外,大量户外品牌商和零售商都属于创业型的企业。业界一直津津乐道的是他们的创业艰辛,如三夫张恒,探路者盛发强,思凯乐曾花的创业故事。笔者曾接触一些来自其他产业、准备进军户外行业的企业,当他们深入走访市场之后,他们获得的最大感受,确是户外企业整体实力的弱小。其中,更弱小的当属零售商。“几个散落的店面难道就是著名的马甸户外商圈?”曾有网友这样质疑马甸这块行业内的“圣地”

产业的发展是渐进性的:桑温特总经理程占群以其亲历中国户外发展的经历,早在多年前就提出了影响户外发展的四要素:观念、时间、金钱、空间。他认为,这四个要素限制了户外市场不能快速发展。而殷丽霞则以调研数据来质疑中国户外专业市场的发展速度。她早在5年前做过一次大型的中国户外市场调研,得出的一个重要结论就是:中国的户外用品市场的发展受如下几个因素的制约:户外资源少,缺乏政府的政策性扶持,传统文化对自然的抵触,中国人的生活习惯等因素,因此,户外专业市场的发展是渐进的,短期内不会发展太快。这一个结论,以及这些影响户外发展的因素到现在也没有得到根本变化。但由于产业参与者往往缺乏对产业的深入认识,加上近些年甚嚣尘上的户外市场井喷论调,因此,吸引了众多的产业参与者。而事实上,僧多粥少,就会产生剧烈的竞争。不少人带着淘金的想法,进入户外行业,等待真正进入后,就通常会有失望的情绪。部分企业在决定退出后,就会使用一些不当的方法,甚至不惜牺牲商业信誉。

厂商发展重点不一致:虽然产业参与者都不大,品牌商还是相对强势,在市场初期往往重视跑马圈地,通过转移产品(批发)而获得发展。而零售商则相对较弱,需要在区域市场建立领导力,通过增加店面销售力和发展分店的方式来扩充市场,属于内生式滚动发展。这种不一致,在合作中就会出现很多博弈。既然是博弈,就会出现冲突。具体体现在对市场主导权的争夺。零售商往往希望能控制住品牌商在当地的经销权,而品牌商则往往得陇望蜀。

厂商发展速度不对等:区域市场的增长速度往往是有限的,而品牌商的增长却可非常迅速。品牌商通过增加加盟商而可迅速获得销售额的增加(虽然可能仍然在经销商的库房里),而零售商则往往需要精耕细作慢慢成长。kailas总经理钟承湛坦言:在最初时(品牌商)可以等(零售商)一段时间,但品牌商无法总等零售商。上面有国际品牌,下面有虎视眈眈的竞争对手,品牌商不能不发展,停留在原地。如同夫妻,需要门当户对,需要同样的生活目标和生活习惯,同样的世界观。只有这样,大家才能实现双赢。
厂商的同质化:除了如上原因外,风雨雪李映洙总经理认为冲突的一个重要原因是同质化,无论是品牌的同质化,还是零售商的同质化。由于目前国内户外市场仍处于初级阶段,虽然看起来品牌众多,但真正能让户外零售商选择的优质品牌却是有限的。由于大多数户外店资金实力都不是很强,订货也比较分散,产品也不够充分。千人一面,消费者面对同质化的市场,可选性就很少,因此,对价格的敏感程度就会加强。因此,冲突难免。

品牌商的原因

品牌商,作为户外用品行业目前的主导者,在很多冲突中,有不可回避的责任。有个零售商认为:品牌商应该充当大哥,这话在户外,确实有一定道理

过于现实,或理念短视:由于户外品牌商,特别是代理商,很多都是创业型的中小企业。他们往往出于兴趣而进入这个行业。通常也是通过自有资金而滚动式发展。近些年来,一些有实力的工厂开始进入内销市场,成为品牌商。他们有实力,但往往缺乏做品牌的坚持,同时会带有一定尝试心态,缺乏长期的考虑。还有一些企业,看好了户外,但有投机的心态,想捞一票就走。因此,很难静下心来研究这个市场。这三种企业,都不会形成良好的经营理念。西安绿蚂蚁总经理蒲伟就对国内一些品牌商不认真做好自己该做的事非常不满,而同时,蒲伟对国外知名品牌以数代人的努力打造品牌就表现出足够的尊敬。

经营者的身份使然:代理商由于代理年限的缘故,因此很难从长远上考虑问题,国际品牌等市场成熟换代理的情况屡有发生。因此,代理商很难愿意将代理品牌作为自家的事业来经营,特别是代理期限快结束的阶段,更是努力攫取利益,这种短期行为,往往是产生冲突的重要原因。除此,国内的品牌商或代理商这些年随着事业的发展,开始延聘一些职业经理人,特别是总经理和销售总监的级别。作为职业经理人,企业对他们寄予厚望。如果遇到认真做品牌的老板,他们尚可从容经营品牌。如果遇到“空降兵”情结严重的老板,这些经理人迫于业绩的压力,往往更着眼于现实。对于他们,企业的永续经营和年底考核相比,后者才是最重要;经理人的短期行为,也往往是产生冲突的重要原因,特别是这种原因往往打着“业绩”“要市场不要利润”等等冠名堂皇的名号,因此,更容易让企业决策者难以发现问题,且容易为表面的繁荣所迷惑。

品牌商缺乏对市场的深刻认识,拔苗助长:相对于零售商,品牌商往往更容易见到成绩,也容易滋生快速发展的想法。鸡生蛋,蛋生鸡,不断复制,层层加码,市场就会像滚雪球一样壮大。有这种想法的企业不在少数。因此,往往有拔苗助长的情况出现。桑温特程占群认为,一个城市的市场规模是有限的,当过多的商品流通时,就会出现零售商消化不了,而进行促销的情况。这也是导致市场混乱的重要原因。品牌商对经销商的任务是根据自己的计划,而做分解,很少有和经销商共同制定的计划。而零售商为了保留经销权,往往打肿脸充胖子。而且结果往往是,表面,品牌商的销售上去了,而事实上,东西还在经销商的库房里。那么,打折,串货在所难免。市场秩序自然难以维持。

 
 
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