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现在的CEO们，心思很可能都放在人才和企业文化上。根据普华永道会计师事务所2011年《全球CEO年度调查》（Annual Global CEO Survey）显示，所有企业的高层领导者都将吸引和留住人才“摆在工作的首位”。在今年的达沃斯世界经济论坛（World Economic Forum at Davos）年度会议上，全球性的人才战争是一个热门话题。
企业文化的一个重要组成部分是工作场所——其宝贵人才所处的物理环境。尽管如此，大部分首席执行官都忽略、忽视或者根本不明白这一点。
我工作的Kahler Slater公司（全球性设计公司）正开始着手研究“全美最佳雇主”（Best Companies to Work For in America）的工作环境，该榜单由最佳雇主研究所（Great Place to Work Institute）编制，包括150家大中小型企业。Kahler Slater公司连续7年跻身该榜，令我们引以为豪。无论在吸引和留住人才还是财务业绩方面，这些最佳雇主的表现无可比拟，而且，我们的研究发现，他们会通过工作环境加强自己的企业文化。他们如此做的方式有四个共同特点。以下就是这些特点，我将它们以问题的形式提出，从而读者们可以自问一下自己的工作场所是否做到了这些：
内外品牌是否一致？
最成功的品牌不仅仅在于产品或服务，而是在顾客与企业之间萌生出的一种情感投入的体验。在最佳雇主企业中，这种体验也会在内部表现出来。员工和企业之间也建立起一种情感连接。从而，品牌做到了内外一致。
例如，在玩具制造商美泰公司（Mattel），“玩乐”就是它的品牌，员工们乘坐风火轮面包车往返于办公楼之间，并在个人工作区摆放自己喜爱的玩具。卡斯凯德资产管理公司（Cascade Asset Management）是一家以环保为核心思想的电脑配件回收公司，该公司以可持续性至上，总部大楼都完全“绿色”的，连员工的铭牌都是用回收的电脑零件制成。JM家族企业（JM Family Enterprises）是丰田汽车经销商，该公司的工作环境彰显着日本文化，公司内部有日本园林、日式建筑和工艺品。
企业文化的精神是否可见？
经过无数次选择，大环境（办公地点）和小环境（室内标识）都将公司的文化精神展现无遗。在最佳雇主企业中，企业的文化精神始于第一印象——通常由外至内——并在整个工作环境中保持清晰和一致。
例如，生物技术巨头基因泰克公司（Genentech），其总部位于旧金山南部的DNA大道，这是对自身起源于基因研究的肯定；该公司的户外横幅广告则展示着因为基因泰克员工的工作成果而获得人生改变的人。在全面服务广告代理商Dixon Schwabl，两个办公楼层之间由滑梯进行连接，展现出该公司的游乐性的企业文化。许多年来，该公司还有一个尖叫室（Primal Scream Room），让员工发泄释放，以打破创意阻碍。网上零售商扎珀斯（Zappos）的开放和无等级的企业文化坚持每位员工都拥有一个小隔间——从客服到首席执行官——“有趣但有些奇异”的工作场所传达出真实的个性。
1. 是否拥有可用来庆祝和促进员工友爱的聚会空间？
如果没有社区，没有人们聚在一起建立联系、庆祝并创造友爱的精神，那么也就不会有企业文化。在最佳雇主企业中，聚会空间属于基本设施，就如同广场之于村庄，学生活动中心之于大学校园一样。一些企业的聚会空间比较大，是召开全体员工大会的理想场地；而另一些企业的空间比较小，能根据场合进行变化调整，具备多种功能。
终极软件公司（Ultimate Software）是人力资源软件行业的领头羊，该公司的中央大厅整个就是座篮球场；该公司的首席执行官充满体育竞技精神，如果员工达到了其设定的大型销售目标，就能涨工资。这一“终极球场”（UltiCourt）也作为大堂和接待区使用，且是全公司聚会的好地方。保健产品制造商塞奇产品公司（Sage Products），建造了一个大型室内和室外咖啡厅，用来举办聚会，帮助业务团队和制造团队进行沟通，让所有员工成为“一家人”。房地产开发公司McWhinney，受附近一处自然保护区的启发，建造了一个令人惊叹的户外聚会空间，还备有用于野炊的烧烤架。
2. 是否具有能够唤起自豪感及能令员工投入工作并对其进行认可的视觉叙事传达？
视觉叙事传达是一个强大的工具。在最佳雇主企业中，通过环境树立品牌，能够唤起对公司的自豪感，令员工投入工作并对其进行认可，并扩大企业文化叙事。
例如，在云计算公司Rackspace，员工创造了世界上最大的文字迷宫——被《吉尼斯世界纪录》收录——来突显该公司在“大规模”上的价值观。在涂料业巨头宣威威廉姆斯公司（Sherwin-Williams），总部大厅如同博物馆一样，展示着该公司的辉煌历史，这是对过去几十年里员工创新和成就的认可。SnagAJob.com是一家占主导地位的小时工求职网站，该公司明确界定了自己的核心价值观，如“合作意味着在进入公司之前进行自我审视”，这些价值观出现在颜色鲜艳、精心放置的标志上。这些充满活力的视觉线索，让员工明白言行一致的真正含义。
那么，你的工作场所是否充分反映并加强了自己的企业文化呢？只要你注重人才，那么就应该且必须动手打造良好的工作环境。
本文作者芭芭拉·T.阿姆斯特朗（Barbara T. Armstrong）系Kahler Slater的负责人之一，该公司是一家全球性建筑、设计和咨询公司，致力于整体体验设计（Total Experience Design）。如需查看该公司所发布的白皮书《优秀的企业文化，优秀的工作环境》（Great Culture, Great Workplace）。
