马云的讲座,是继今年9月“资本市场与金融投资实务”之后,中欧emba“行知讲堂”的第二期。作为中欧emba今年课程改革的重要内容,“行知讲堂”将有丰富实战经验的企业家请进来,与大家分享实践心得,成为emba课程中教授的系统理论知识的有益补充,使同学们的知识来源更加多元化,并将理论与实际相结合,提升学员在万端变化的市场中的实践操作水平,成就更辉煌的事业。
中欧管理学教授兼《哈佛商业评论》中文版总策划、主编忻榕教授作为本期“行知讲堂”的指导老师,全程参与了主题的策划、嘉宾的邀请,并且主持了本期讲堂。
作为中国最受尊敬的企业领袖,马云先生在企业文化的创建与传承上有着丰富的实战经验,在这次中欧emba“行知讲堂”中为学员们带来了全新的视角,使大家更加清晰地认识了企业文化的生命力。同时,他广博的知识和睿智风趣的演讲,不但使学员们受益匪浅,并且受到了高度的评价。
企业文化和领导力
讲到文化和领导力,马云首先从分析制度和文化的关系开始。一个企业最重要、最有价值的东西是什么?西方的企业管理理念根植于其强大的法治文化,因而非常强调制度的重要性。许多企业向西方学习管理时,往往制定一条又一条的规章制度,恨不得把每个员工从头管到脚。
对于这样的观点,马云不敢苟同。马云认为,制度有其天然的缺陷。首先没有人愿意在制度的条条框框下干活,制度越多,员工干得越不开心,企业何来活力?其次,制度再多,总有制度无法到达的地方,况且,再严密的制度,总能找出规避的办法。在制度之外,如何引导员工如企业所愿地做事,马云认为只有“文化”。
“中国不缺制度,很多倒下去的国有企业,规章制度多到负责制定的部门自己也搞不清楚。但是没有很好的企业文化,制度再多,得不到执行,最后还是空的。”
马云认为,企业文化的精神内核是一种油然而生的使命感。一群人因为有了共同的目标或者说使命感而组织起来,从而产生了比离散的个人更为强大的力量。因此,使命感对于一个组织来说是必不可缺的。尤其是当一个公司成为行业的先驱和领军者时,因为没有可以模仿的对象,“企业如何往前走,这个业务做与不做,全赖使命感来驱动和抉择。”
“每一个企业都要找到自己的使命,根据这个使命才有你的行动准则和方向,你才知道去哪里。”
马云以我们自身的成长为例,正是因为在成长过程中父母老师耳提面命,千叮万嘱,才塑造出我们每一个人生活的观念、行为的准则。“文化是一定要训练和考核的,不训练不考核是没有用的”。
马云认为,企业如宗教,企业的价值观如同宗教信条,信则进(加入企业),进则必须信,不信则换(换工作)。进入企业,你就必须以积极心态去适应企业文化,转变自己的价值观。
在讨论领导力时,马云强调,领导力首先不是权力,而是责任心,责任心多大舞台有多大。
继而马云比较了员工和领导岗位的不同。他说,做为员工你首先是为自己干,别人也不应该用焦裕禄的标准去要求他。如果要模仿或者学习,也没有必要学习离自己太远的比尔盖茨,你身边的人就是你学习的榜样,只是你愿不愿意降低姿态去学习。
但是成为一名管理者就不一样了。“你是经理,别人的成功才是你的成功,向你报告的7个人他们的加工资,他们的买房子,他们的快乐,他们家庭的快乐都跟你有关系的。”所以马云强调,在阿里巴巴,要提拔一个人做经理,首先要考核的是他愿不愿意为底下人负责。
除了价值观,马云认为,做一个好领导,还需要考核三个指标,眼光、胸怀和超越伯乐。他尤其强调胸怀的重要性。他说,10个能干的人9个是古怪的。因为能干的人这儿能干那儿有问题,那儿能干这儿有问题,基本都是这样的。所以作为一个领导,需要能够包容他们的胸怀,“心中能够容纳千军万马。”
和忻榕教授的互动
忻榕教授和马云的对话成为当天课程精彩的一章。
作为杰出的组织行为学教授,早在2003年,阿里巴巴还处在成长期,忻榕教授就曾经到访阿里巴巴并且为其高管授课,此后,她一直关注阿里巴巴的成长和发展。
忻榕老师首先充分肯定了马云的开诚布公,然后循序渐进地用一个又一个紧密关联的问题向马云发问。从如何考核价值观,到hr在企业文化考核中的作用,到阿里巴巴hr、组织部、马云本人在企业文化考核中的角色,到如何向引进的人才灌输阿里巴巴既有的企业文化,再到如何保持创业的激情、创业者应当具有何种的心态,在忻榕老师的谆谆诱导下,马云和阿里巴巴成功的文化基因一步步被挖掘起来。
阿里巴巴的六大价值观和企业文化是一开始就有的,还是逐步梳理出来的,又怎样成为一系列庞大的考核标准的,忻榕老师提出的这个问题成为本次讲堂最受关注的压轴戏。
马云向中欧的同学校友详细介绍了六大价值和企业文化的创建过程:阿里巴巴从95年开始创业,前期一直起起落落,但是整个创业团队一直充满了激情、干劲和团结,这些基因成为阿里巴巴企业文化的基础。到2002-2003年,受了原出身ge的高管的启发,阿里巴巴开始真正关注起来企业文化,然后开始提炼总结,并且根据企业的发展不断地纳入新的内容,从最初的孤独九剑,到后来的六脉神剑,到纳入眼光、胸怀和超越伯乐后发展成为今天的九阳真经。
在问答环节,还有许多中欧的校友同学热情地向马云发问,探讨关于创业、融资、团队建设、如何和pe相处等诸多方面的问题。作为一名成功的企业家,马云以自己的亲身经验和体悟为这些校友同学拨云见雾,答疑解惑。