在阅读贝恩咨询公司发布的管理工具与趋势调查报告时,一项惊人的数据突然展现在我的眼前,这就是:绝大部分高管,都将收入增长放在首要位置上。29%的参与者将其放在了第一位,而客户满意度则以存在极大差距的11%落在了第二位,接下来的选择是赢利能力,有10%的支持度。
可持续发展被排在了最后一位,在1230受访者中,只有1%的将其列为优先事项。
难道我是唯一感觉到这种现象太疯狂了的生意人么?
为什么说仅仅关注收入是完全错误的?
对于公司发展来说,收入属于最关键的因素:对于华尔街来说,这是晴雨表;在进行企业规模预测工作时,也是一项很好的指标。但它不能说明业务的重要性所在,也无法显示出业务的有效性以及公司的可持续发展状况。收入无法说明客户忠诚度、业务创新性和公司面临风险等方面的情况。它仅仅与推销能力有关。正如我们从互联网泡沫以及金融危机中所看到的,在破坏业务的情况下,也可以实现收入增长。
因此,从本质上来看,优先考虑收入属于非常危险的举动。从过去三年的失败里,公司难道没有吸取到任何教训?
这里存在更好的参数
相比之下,不论是从市场需求(消费者是否愿意付出更高的价格购买公司的产品?)还是运营效率的角度来看,赢利能力和利润情况都属于最可靠的参数。此外,利润也是保证公司可持续发展的关键。有了利润,公司才可以发展用户,进行产品开发,维持销售增长。
贝恩咨询公司发布的报告之所以让我担心的原因是,优先级的位置和变化表明短期盈利主义思潮正卷土重来。这就如同在说:所有人都知道经济状况并没有真正的好转,也不知道什么时间又会出问题;因此,最佳的选择就是在天塌下来之前尽力捞取更多的现金。
如果公司高管都抱有这种心态的话,消费者信心是如此之低就不是什么令人惊讶的事情了,市场情况也将会呈现出起伏不定的发展趋势。当消费者知道自身并不会受到重视的时间,打动他们就属于不可能完成的任务了。
从贝恩咨询公司发布的报告中,我们也可以发现这种趋势,只有1%的高管将可持续发展放在了第一位。这是一种非常危险的迹象。毕竟,大家认为,员工是愿意工作于一家仅仅关注今天如何捞钱的公司,还是一家对未来发展充满信心的企业?