基层员工是企业的基石,基石不坚,企业大厦就盖不高,但是企业大厦要盖的高,光基石坚硬还不行,还需要有水泥之类的黏合剂把很多基石紧密地粘合在一起,做到基础牢固,这些黏合剂就是企业的基层领导。
基层员工最怕遇到什么?不同性质的企业员工可能会有不同的回答,挖小煤窑的民工,最怕遇到矿难,搞建筑的农民工最怕遇到卷走工资款的包工头。对于这两类问题,国家可以通过一系列的条令和法规来解决,近年来已经取得了很大成效。但是有一种情况,国家法律法规解决不了,企业家也经常会无动于衷,这个问题是什么呢?就是基层员工的直接领导是一个“小人”。
“小人”是一个通俗说法,通常表现为不懂业务瞎指挥,态度粗暴伤人心,捣鬼整人耍手腕。虽然是小人,但是小人一般很会巴结上级领导,获得赏识,能踩着下属向上爬。
企业里面为什么会出现这些小人,主要和企业的干部任命制度有关,在任何企业领导岗位总是稀缺资源,当领导在精神和物质上的好处是不言而喻的,如果企业的干部任命方式和政府机关一样,全部由上级领导任命产生,那么在政府机关中出现的问题,在企业中也一定会出现。
企业中小人不一定普遍存在,但危害很大。大家知道,只有当企业与员工利益相一致时,员工才对公司有最大的忠诚度和工作热情,但是任用了“小人”,会破获这种一致性,给企业造成难以估量的损失。
对小人的危害,很多企业也不是不知道,会采取很多办法加以预防,最常见的方式就是通过员工调查访谈方式对干部进行考察,但是这样做的效果往往不好,这些人和黑心包工头不同,他们并没有触犯法律,他们的所作所为很难和正常的管理方式区分开来,比如说不懂业务,上级领导会认为不懂可以学嘛,管理都是相通;基层员工感觉不爽,怨声载道,那正说明他敢管,具备领导素质;喜欢捣鬼整人,这也是管理方式,员工表现不好,难道不该处理。于是在很多企业,越是小人,升职越快,员工提再多意见越没有用。但是任用小人的危害却是现实存在的,小人手下的员工,要么士气低落,没有凝聚力,要么干脆也溜须拍马玩花架子,歪风压住了正气。
难道真的没有办法解决企业任用“小人”的问题吗?
其实办法还是有的,企业可以借鉴政府的基层民主建设经验选择基层领导,就是基层领导不再是公司上级直接任命,而是小部门员工以自荐、推荐、民主评议产生,报上级领导批准的方式产生,有点象现在香港澳门特首的产生方式,这样做的好处是:
1. 领导熟悉业务,通常不会出现瞎指挥现象。
2. 经过真正民主评议的领导,一般都是品德好,口碑好的人,容易服众,即使出现管理问题,也有助于缓解员工对公司的不满情绪,充当员工与公司之间的缓冲层。
3. 给基层员工更多晋升的机会,激活基层组织,领导能上能下,以人品和能力作为选择标准,从而增加整个企业的活力。
4. 减少腐败发生,上级领导任命产生的领导,无论是政府还是企业都不可避免产生种种腐败问题,防不胜防。
5. 有助于正确公司决策,减少公司高层失误造成的冲击,小人是工作上对领导负责,不是对业务负责,对上级领导的指示不折不扣地执行,但是对踏踏实实做实事兴趣不大,经常是报喜不报忧,甚至欺上瞒下;民主产生的基层领导懂业务,又不是上级任命,会在执行过程中适当修正错误决策,遇到问题多会如实向上级反应,让高层领导了解下面的真实情况。安徽小岗村的包产到户改革,就是一个很好的例子。
可能很多人会担心这样做会不会影响公司的执行力,造成“诸侯割据”局面,其实这种担心是没有必要的,
1. 这样产生的领导也要经过上级领导的批准,对于明显不能执行公司命令的人,可以否决。
2. 这些岗位是公司最基层的管理岗位,直接面对员工,起承上启下的作用,类似我们常见的居委会,政府制度改革经验表明,政府大包大揽会产生很多弊端,可控的民间组织是政府的好帮手,。
3. 采用绩效考评加以牵引,考评不好会影响整个小部门员工的利益,这样就做到了公司与个人利益相统一,有利于增强员工的凝聚力和战斗力。
4. 民主产生的基层领导,有利于打破企业中任人唯亲、拉帮结派的怪圈,加上绩效考核牵引,反倒有助于政令畅顺。
5. 要相信员工的忠诚度和敬业精神,最重要的企业文化是弘扬正气,《圣经》上说,你希望别人怎么对你,你就要怎么对人,在组织氛围很差的环境下,员工工作没有热情,无形中会给公司带来更大的损失。
其实这种管理方式在国外很多企业已经采用,我在海外时,本地员工就多次劝我当部门的小领导,并表示一定会全力支持我的工作,他们说他们原来的公司就是这样做的,可惜他们不知道中国企业有自己的特色。
对于一个企业,不管你规模有多大,产值有多高,都是靠基层员工一步一步脚踏实地做出了,基层员工不能发挥自己的工作热情和凝聚力,对企业就是最大的损失。