知识管理对企业的发展起着相当重要的作用，是企业走向成功的必经之路。成功的企业家对企业知识管理有着相当深刻的见解，知识管理就是运用集体的智慧，提高企业的应变和创新能力。企业知识管理和生产管理的出发点都是把知识视为最重要的资源，最大限度地掌握和利用知识，这是企业竞争力得以提高的关键。
一、企业知识管理的意义
1.企业要想在经济知识化的浪潮中取得竞争的优势，必须进行知识管理的尝试，在各方面进行有益的探索。在进行知识管理的探索实践中，企业必须有一个以知识为中心的实体、目标和知识共享价值体系，围绕这一价值体系，企业能够对知识以及企业知识化进行管理和整合。
2.企业知识管理需要知识管理者。知识管理者的任务就是要创造、使用、保存和转让知识，基本功能就是开发企业的知识创新能力和集体的创造力的应用与发挥。知识管理者要了解和熟悉本企业的生存与发展环境，以及本企业自身的发展特点与要求，尤其是企业内部的信息要求，建立和造就促进知识学习、知识积累和知识共享的环境，监督和保证知识库中知识的内容质量、深度、风格与本企业的发展一致，其中包括知识与信息的更新。高级知识管理者必须能够把结构化的外在知识与直觉相结合，从而感知组织文化和行为中的隐性知识，保证将组织的智力资产最终转化为能为组织带来利润的知识产品。
3.对于企业来说，知识管理的实施在某种程度上在于培养企业创新和集体创造力。知识管理是为企业实现显性知识和隐性知识共享的途径。显性知识易于整理和进行计算机存储，而隐性知识则难掌握，它集中存储在人们的脑海里。知识管理的首要目标不是技术，但企业如果离开了知识管理就不可能具有竞争力。
4.企业知识管理把知识共享作为核心目标。知识只有通过互相交流才能得到发展，也只有通过使用才能从知识中派生出新知识。知识的交流越广效果越好，只有使知识被更多的人使用，才能使知识的拥有者获得更大的收益。在知识交流管理中,如果隐瞒知识,或者给知识共享造成了障碍,对企业的发展极为不利。知识不进行充分的交流,就无法使其为大多数人所共享,也就无法为企业的发展作出贡献。要将分散在各个头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量，是知识管理的目的，通过对知识积累和应用管理使企业能够更好地运用企业的人才资源，提高对市场的应变能力和创新能力。
5.知识经济催生了知识管理，而企业实施知识管理，才能够更好地顺应知识经济，提高企业的核心竞争力。知识经济为知识管理提供了需求和市场，企业管理和信息管理为知识管理提供了理论和方法基础。三者的相互交叉和融合促成了知识管理的出现。信息技术特别是网络技术的支持，使知识管理得到迅速推广和普及。企业则是知识管理最卖力的身体力行者，只有顺应知识经济，提升核心竞争力，企业才能参与到新的竞争格局中去。
信息技术的应用让企业逐步转变为一个平等的开放式系统，企业员工之间每一次有效的信息交流，都会促使知识流动，让更多的企业员工受益。知识管理就是在这个基础上兴起的。也正是由于信息技术的广泛应用，才使知识管理研究成为人们关注的焦点。知识管理的各种功能及服务都需要依靠知识管理技术来实现，知识生产服务也需要内容管理技术的支撑。
企业知识管理和信息技术也是一种互相促进的关系，为更为有效地支持企业实施知识管理，产生并再命名了许多新的信息技术工具。关系型数据库、互联网、文件管理系统、数据挖掘、数据仓库、决策支持系统、专家系统、搜索引擎、内部网、电子邮件、视频会议等技术都将使知识管理更加有效。信息技术的发展，为知识管理提供了物质技术保障。知识来源于信息，信息技术大大改进了人类进行信息交流的手段，扩大了信息获取的范围，使得信息交流可以减小阻碍更顺畅地进行。正是在强大的知识管理技术支持下，企业才有实施知识管理的可能，信息技术是构建企业知识管理系统的基础，也是实现知识管理的强大推动力。
二、企业知识管理的发展
1.知识，是以文字或语言形式保存的信息资源与人头脑中所蕴含的经验和思维相互碰撞的产物。知识管理，就是要对知识加以有效的识别、分析、获取、存储、交流和使用。知识管理的最终目的是改进和提高个人、部门和企业的创新能力、响应能力、生产力和技能素质，然后提高企业的核心竞争力。知识是企业的财富，企业的知识价值链为：知识的采集与加工→知识的存储与积累→知识的传播与共享→知识的使用与创新。企业的知识伴随着企业的成长而积累沉淀下来，企业知识管理的实质就是对知识价值链进行管理，使企业的知识在运动中不断增值。成功的知识管理不仅在于对价值链中的各个环节进行管理，而且在于优化各个环节之间的关联，加快知识的流动速度，使知识成为企业永不枯竭的资源。
特别是企业的核心知识，是企业最重要的战略资源，对企业的核心竞争力起到至关重要的作用，企业生存和发展的关键性要素就是其长期内部积累的核心知识和能力。与物质资本具有消耗性不同，企业的核心知识不仅不会在使用和共享的过程中丧失，而且会在这一过程中不断成长。建立起核心知识的战略存储、共享和保护机制，是保持企业竞争优势的基础，也是企业实现知识整合的前提；失去核心知识，企业也就失去了赖以存在的异质性。
爱因斯坦曾经说过，“知识的核心是经验，其余的只不过是信息而已”。这说明企业的知识是与员工的经验，或更准确地说与员工的工作经验联系在一起，在工作实践中，企业员工在应用已有知识的同时，不仅创造了个人知识，还创造了其不自觉的集体知识。
2.如果知识管理只是单方面地强调依赖于信息技术，那么它和传统的信息管理就没有什么本质的区别了，只是换了一个概念重新包装而已。知识管理与信息管理最根本的区别就在于知识管理在强调技术管理的同时更加强调人本管理。知识是与人休戚相关的，知识的载体是人，因此，企业知识管理的关键是人力资源管理。知识管理不只是知识积累，其中更为重要的是知识的交流和共享。知识管理需要调动企业人力资源的潜能，让企业员工自愿地投入到企业知识管理环境中来，最终促进个人、部门和企业知识的进化和创新，并力求产生新的价值。知识管理必须围绕人对知识的寻找、学习、共享、利用和创新来进行。
3.在知识经济时代，企业核心竞争力体现为企业对知识积累、创新和应用的能力。积累、共享与创新正是知识管理最基本的三个原则，积累是知识管理的基础，共享是知识管理的价值体现，创新是知识管理的最终追求。要提高企业的核心竞争力，就必须有效完成“知识的获取－>知识的处理－>知识的传递－>知识的应用”这一完整过程。知识管理就是通过指引和约束这四个环节，促进知识生产和流动，促使企业的技术优势和市场优势全面提高，使知识在使用中实现增值，从而达到提高企业核心竞争能力的直接目的，并最终实现营造企业持续竞争优势的终极目的。这样，企业在实施知识管理的过程中形成的持续竞争优势，就成为企业经济效益的来源。
4.企业的知识管理实施是一项系统工程，要按照一定的科学步骤，循序渐进地进行。知识管理因为其全新的管理理念，不可能一朝一夕就能够在企业内部贯彻到底。知识管理的发展也是分阶段的，从简单的编码化管理到复杂的知识管理，再到企业文化的建设，这都需要大量的时间。因此，知识管理是一个信息设施不断完善，企业内部逐渐应用信息技术，并相应调整组织结构的过程。企业在实施知识管理时，也有一个由思想到行动、由局部到全局的过程，通过比较不同的知识管理方案，最终形成对企业不同类型知识的管理、不同业务过程的知识支持以及不同知识过程的环境支持等，构成一个比较完善和全面的企业知识管理结构。
5.企业实施知识管理最重要的是把握“积累、共享、创新”的知识管理三原则，挖掘企业的核心知识，把知识管理过程与企业核心业务密切结合。企业知识管理的实施在于领会和应用知识管理的理念和方式，而非追求系统和形式完备。企业知识管理的境界在于主动而自然融入日常工作的知识内容管理和知识交流，只要战略性地将知识管理纳入企业的整体战略和计划中，就能提高企业的核心竞争力，为企业带来效益。
