网络营销作为一种全新的营销模式,必定与传统的销售模式存在区别,不能生搬硬套传统销售渠道的操作方式,但它们又同属于营销的范畴。如果能找出网络营销的特点,并据此进行有针对性的操作,网络营销的局面也就必然能够打开。
一、 网络销售的平台分析
成立一个网络商店,给网民一个浏览、购买商品的平台,是网络销售的前提条件。目前,厂商构建网络营销平台主要由两个方案,其一是利用本公司的自有网站开设网上商务,其二是利用第三方网络购物的平台,如淘宝、易趣、阿里巴巴等。
那么,这两种平台各自有什么特点呢?
1、公司自建的网站。公司自建网站由于带有浓厚的品牌印记,更能让消费者信任和放心。但由于公司网站通常没有专人进行管理,普遍存在信息更新迟缓等问题;而且公司网站的浏览人群主要是公司员工以及代理商等,外部网民除了要仔细了解该品牌的,很少进入品牌网站浏览,浏览量不高,这可以从网站的点击率体现――绝大多数公司的网页,每个月的点击率都不超过3万次,除去公司员工及代理商等相关人员,属于社会消费者的点击委实不多;第三,公司自建网站并不是以专门的网上商务为目的,技术支持不够,网上商务的功能不齐全,甚至很弱,消费者通过该网站不能获取更多更详细的产品信息,比如价格,许多公司的网站上虽然有产品介绍等,却没有销售价格,从很大程度上阻碍了消费者通过公司网站购买产品的行动。
2、第三方网上购物平台。淘宝、易趣、阿里巴巴等作为专业的网上购物平台,拥有专业的人员维护,并且提供专业的网上购物服务,消费者在这些平台内可以了解到所有他们所需要了解的东西,包括产品价格、功能、参数等。而且,随着这些第三方平台的进一步发展,逐渐得到广大网民的认可,也吸引了更多的厂商进驻、开店,据估计,2008年中国几大网络购物平台的成交金额将达到200亿元。但是,第三方购物平台也存在着缺点:因为网上开店并不需要繁琐的检查和审核手续,所需费用也很低,导致所卖产品良莠不齐,消费者也存在着对店铺中所卖产品不信任的疑虑。
3、由此,如果公司自建网站的技术支持及管理无法满足网上商务的要求,笔者建议公司最好利用第三方网上购物平台,依托他们的技术和服务,快速切入网络营销系统。对于第三方平台由于店铺过多,往往出现数百家店铺都在销售同类产品的情况,如何让自己的品牌和产品脱颖而出?
因为网上购物,消费者选择他需要的产品,一个最重要的衡量标准就是该店铺的成交数量以及好评率!好评率是消费者在购买店铺商品后,根据该店铺的产品质量以及各项服务所得出的综合评价,因其存在极强的客观性和可信度,而被其他消费者作为是否在该店铺购买商品的重要依据,比如说,你的店铺收到差评太多,消费者是不愿意到你这里买东西的。换一句话说,好评率就是网络上消费者的口碑。