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- 一切业绩基于客户的信任
- 现在许多的管理书籍和专家都在你的耳边谆谆重复：改变你自己，以更好地迎合客户的需要；改变组织结构、重新设计工作内容、进行业务流程重组等等，成功的经验比比皆是。然而，如何建立客户信任的战略思考应该更优先地进行，这种思考能够有效帮助企业通过建立客户信任变得更加聚焦，尤其是在竞争日益激烈的时候。而且，企业需要不仅仅在口头上向客户展示“一切为了使您满意”的理念，行动更重要。可以肯定的是，通过“客户管理”或者IT技术不可能帮助你建立客户信任，只有建立以客户为中心的“信任文化”才可以。
- 2013-12-12 18:42 [全国]
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