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商务学院
什么是客户关系管理
客户关系管理即CRM（Customer Relationship Management），是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。
2013-12-03 17:50
[全国]
如何维护好客户关系?
如何维护好客户关系: 一、不为难客户, 二、替客户着想, 三、尊重客户, 四、信守原则, 五、多做些销售之外的事情, 六、让朋友推荐你, 七、不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾, 八、以让步换取客户认同.
2013-12-03 17:50
[全国]
从客户满意到客户成功
优秀的销售人员信奉“真正的销售始于售后”的销售理念。事实上，这种理念正是客户关系管理的核心组成部分。客户关系管理就是要在客户购买了该公司的产品或服务以后继续坚持实行客户至上的营销原则。
2013-12-03 17:50
[全国]
客户资料卡的运用
客户资料卡的运用: 一、客户情报的搜集, 二、客户资料卡的制作, 三、客户资料卡的用途.
2013-12-03 17:50
[全国]
客户管理的对象及其分类
客户管理的对象及其分类
2013-12-03 17:50
[全国]
客户管理分析的方法
进行客户管理，不仅只是对客户资料的收集，而且还要对客户。进行多方面的分析。
2013-12-03 17:50
[全国]
客户开发是销售成功的决定性因素
客户开发和业务拓展是销售成功的决定性因素，绝大多数销售人员都认识到这一点，但大部分销售人员却并不热衷于客户开发，相反他们总是尽可能地减少在这个环节所所投入的时间。 一个简单的销售过程可以分为：编制计划；客户开发；约见面谈；产品推荐；双方成交；售后服务
2013-12-03 17:50
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客户管理如何创造终生客户价值
这显然是过去那个年代的笑话。在现在这种竞争激烈的时代，如果没能满足顾客的需求，就会立即遭到撤换的命运。因此，现在想要长久地留住客户，可不能再用过去那种拖延战术或是敷衍两句就行了，必须在观念上彻底改变――要重视顾客“终身价值”的存在。
2013-12-03 17:50
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电商争客户信贷需求足
刘强东在今年1月1日的公司内部年会上表示，在2014年，将组建京东商城的金融公司，能够提供各种不同的金融产品。 刘强东的这一战略变化，也表明了当前电商平台对于金融业务的重视，加之此前传统银行在网上商城方面的“试水”，这两个领域的互相渗透已经越来越明显，而对于市场的竞争则不言而喻。
2013-12-03 17:50
[全国]
中国联通客户分层动态管理
中国联通客户分层动态管理: 一、客户细分 , 二、建立客户资料知识库, .
2013-12-03 17:50
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关系营销产生的背景
关系营销是从“大市场营销”概念衍生、发展而来的。1984年，科特勒提出了所谓的“大市场营销”概念，目的在于解决国际市场的进入壁垒问题。
2013-12-03 17:50
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营销技巧之把营销融入产品
营销技巧之把营销融入产品: 一、把营销融入你所做的事情, 二、可供选择的方案
2013-12-03 17:50
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市场营销计划的5个组成部分
市场营销计划的制定过程包括5个组成部分：1、发现、分析及评价市场机会 2、细分市场和选择目标市场 3、市场定位 4、市场营销组合 5、市场营销预算。
2013-12-03 17:50
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病毒式网络营销的五个引爆点
所谓“病毒式网络营销”，是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。病毒式营销病已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的商家和网站成功利用。
2013-12-03 11:43
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事件营销本质：借势
大洋彼岸，十月，选战正酣。新一届美国总统大选吸引着全球的目光，驴象之争举世瞩目。 此番总统选战可谓不负众望，高潮迭起，后期更是呈白热化状态。总统候选人前两次辩论，各有胜负，选战进入胶着状态。同步民调显示，两位候选人的支持率非常接近。选战进入到最关键的第三轮公开辩论阶段。 可就在两位候选人厉兵秣马全力冲刺的时候，超级飓风桑迪不请自来，让选战出现了新的高潮。选票不再由最后一轮辩论的观点来裁定，飓风成为总统选举中最具影响力的角色。
2013-12-03 11:43
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事件营销成功关键：造势
造势，是对借势操作的一种再强化。造势的过程，也即营销者因势利导的过程。通过造势，让不可预知的事件朝自己有利的方向发展，同时，造势也可以强化事件的关注热度，通过对事件的掌控，塑造良好的企业形象，从而占据消费者心智，形成有效的提醒及联想。
2013-12-03 11:43
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营销新触点：热点事件推波助澜
动一动手中的鼠标就可以改变一座大楼的色彩，这有点不可思议吧！但是这确实是千真万确的事情。 索尼公司为液晶电视“bravia”推出了一个为期3个月的互动营销活动——“li*e color wall project”。活动期间只要从索尼特设网站上放映的bravia的视频中，用“玻璃吸管”形式的鼠标光标选择自己喜欢的颜色，“滴”在屏幕里的索尼大楼上，位于银座的索尼大楼的墙面上的led就会在瞬间变幻成这种颜色。
2013-12-03 11:43
[全国]
传统企业能否辨清网络营销漩涡
现在的传统企业有没有不涉及网络营销的？肯定有，但如果问他们的负责人，未来五年准不准备借助网络？恐怕没人会给否定回答。因为网络就像一片海底矿藏，蕴藏着巨大的潜力与财富，等待我们挖掘。但是这片海域却并不见得风平浪静，每种网络媒介都尝试未必是好事，投入了多少，投入的方向，经营的过程……这些无一不影响着结果！对于网络营销的不确定性，传统企业，想好如何把握了吗？
2013-12-03 11:43
[全国]
网络营销四步骤
网络营销四步骤: 步骤一:网络营销的前提是怎样发现你, 步骤二:网络营销的基础就是了解你 步骤三:网络营销的关键是让他看中你 步骤四:实现网站营销的目标
2013-12-03 11:43
[全国]
高卷入商品如何做网络营销
营销学上，根据在消费者购买决策的过程中对商品信息的收集和介入程度，将商品分为高卷入性商品（High Involvement）和低卷入性商品（Low Involvement）。其中高卷入性商品通常是指价格相对比较昂贵，消费者需要支付较大一笔费用的商品，比如房子、汽车，还有诸如手表和价格较高的数码类产品这样的。反之，像普通的快速消费品，如饮料、洗发水这类的商品，价格相对较低，作用和功能一目了然，通常就归到低卷入商品一类。
2013-12-03 11:43
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